Aviso de Privacidade
Versão 1.0 — vigente desde 8 de setembro de 2026
Este aviso explica, em linguagem direta, quais dados a San Remo Baby guarda de quem fala com a loja, por quê, com quem eles são compartilhados, por quanto tempo ficam e o que você pode exigir a respeito deles.
1. Quem responde pelos seus dados
LTM CONFECÇÕES E MÓVEIS LTDA (nome comercial San Remo Baby), CNPJ 09.381.258/0001-50, R. Otacílio Nepomuceno, 740 — Catolé, Campina Grande — PB, CEP 58410-160.
Para qualquer assunto deste aviso, inclusive para exercer seus direitos, escreva para privacidade@sanremobaby.com.br.
2. Quais dados guardamos
Quando você fala com a loja pelo WhatsApp ou pelo Instagram, guardamos:
- o nome ou o nome de usuário que aparece no seu perfil;
- o número de telefone ou o identificador da conta com que você escreveu;
- o conteúdo das mensagens trocadas, com data e hora;
- as fotos, áudios e arquivos que você enviar na conversa;
- o que for necessário para atender ao seu pedido — por exemplo, o produto de interesse ou o endereço de entrega, quando você mesmo informa.
Não pedimos e não guardamos senha, dado de cartão nem qualquer informação sobre saúde, religião, opinião política ou origem racial.
3. Por que guardamos
| Para quê | Fundamento legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu contato e conduzir o atendimento | Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V) |
| Registrar o que foi combinado — pedido, prazo, troca, garantia | Execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal (art. 7º, II) |
| Organizar e melhorar o atendimento da loja | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Não vendemos os seus dados e não os cedemos a terceiros para fins comerciais. Só enviamos mensagem de divulgação para quem pediu para receber.
4. Com quem os dados são compartilhados
| Quem | Para quê |
|---|---|
| WhatsApp LLC e Meta Platforms Ireland Ltd. | Transporte das mensagens do WhatsApp e do Instagram até a loja |
| Railway | Hospedagem do sistema de atendimento e do banco de dados |
Essas empresas agem como operadoras: tratam os dados em nome da San Remo Baby e não podem usá-los para outra finalidade.
5. Transferência internacional
As mensagens passam pela infraestrutura da Meta e do WhatsApp, e a cópia de segurança do nosso banco de dados é armazenada fora do Brasil. Isso significa que os seus dados saem do país. A transferência acontece para que o atendimento funcione e para que o sistema possa ser restaurado em caso de falha, com amparo no art. 33 da LGPD.
6. Por quanto tempo ficam
- Conversas de atendimento: enquanto durar o relacionamento com você e, depois disso, pelo prazo necessário à defesa de direitos em eventual reclamação ou processo (art. 16, II, da LGPD).
- Registros técnicos do sistema: até 90 dias.
- Cópias de segurança: dado apagado do sistema pode permanecer nas cópias até que elas expirem.
7. Como protegemos
- comunicação criptografada (HTTPS) entre o sistema e o navegador;
- banco de dados fechado à internet — só o próprio sistema o alcança;
- acesso ao atendimento apenas por pessoas autorizadas da loja, com login e senha próprios;
- cópias de segurança regulares.
Nenhum sistema é imune. Em caso de incidente que possa causar risco relevante, comunicaremos as pessoas afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o art. 48 da LGPD.
8. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você o direito de saber quais dados temos e acessá-los, corrigir o que estiver errado, pedir a eliminação do que for desnecessário, saber com quem foram compartilhados e revogar o consentimento quando o tratamento se basear nele.
Escreva para privacidade@sanremobaby.com.br — a resposta sai em até 15 dias.
Um limite honesto: dados necessários para cumprir obrigação legal ou para a defesa de direitos da loja não podem ser apagados a pedido. É a lei que obriga a guardá-los.
9. Este site
Este site é apenas informativo. Ele não usa cookies de rastreamento, não tem formulário, não coleta dados de quem visita e não usa ferramentas de publicidade ou de análise de comportamento.
10. Mudanças neste aviso
Quando este aviso mudar de forma relevante, a nova versão será publicada nesta página, com data e número de versão.